6月4日,国际权威指数机构明晟(MSCI)公布最新年度环境、社会及管治(简称"ESG")评级结果。陆金所控股(LU.US;6623.HK)凭借在ESG方面的优异管理表现,ESG评级由此前的“B”级跨级上调至“A”级,位列“消费金融(Consumer Finance)”类别中国第一位。
陆金所控股牢记为小微企业、个体工商户、新市民等群体提供便捷金融服务的核心定位,将ESG理念与公司运营深度融合,秉持以人民为中心、以客户需求为导向,持续提升金融服务能力和覆盖广度,兼顾经济效益与环境社会责任,践行长期可持续的高质量发展。
助力绿色低碳转型发展打造“三省”绿色金融
陆金所控股贯彻中国平安“绿色金融+”行动规划,旗下的平安担保创新绿色金融产品和服务,将自身治理和运营融入绿色发展中,为绿色低碳产业带来“省心、省时又省钱”的服务体验。
平安担保持续践行金融供给侧改革,不断升级绿色金融产品。2021年以来,平安担保推出“车e贷”绿色融资专属优惠方案,以广覆盖、高额度、低利率、快捷体验等特点促进低碳转型、解决小微企业主融资难。2023年绿色融资专属优惠方案进一步升级,除提升费率优惠外,持续优化流程体验,提升放款速度,客户可享先放款后办押,满足急用需求,使客户享受到“省心、省时、又省钱”的体验。2023年,平安担保“车e贷”累计服务客户超2.4万人,累计放款达146亿元。
不仅在业务层面不断创新,引入更多绿色金融产品和服务,同时也积极推动绿色理念在员工和合作伙伴中的普及。陆金所控股打通战略层、管理层、执行层、实践层并实现良性配合,最终更好地将绿色发展的想法落地。比如,陆金所控股推出的“金融+”模式,设立全国首个“碳中和”慈善信托,在全国范围内推动环境友好型农产品的开发,培养自然教育骨干,支持生态守护者,守护动植物物种,以及守望土地等行动,希望通过这些行动,不仅提升公众对生态环境的认识,也能让更多人参与到环保行动中来,共同守护我们的美丽家园。
深化金融可得性持续提升普惠金融服务质效
普惠金融方面,陆金所控股始终坚持以客户需求为导向,提升服务能力与覆盖广度。
陆金所控股通过“AI+O2O”模式建立起全覆盖的服务体系,按照客户需求进行分类,实施差异化经营策略。
为了更好的对绿色环保、高效节能等行业小微企业主提供融资服务,平安担保进行了队伍改革和模式改革。建立起一支高质量、高产能、高学历的“小微服务专家”队伍,日常深入走访,借助数字化工具进行“农夫式”深耕的模式,以实现全方位服务及价值突破。
陆金所控股将金融基因与先进科技融合,综合运用大数据、人工智能、区块链、云计算等金融科技技术赋能业务,全面推进客户服务数字化变革,进一步提升金融服务效率及可及性。截至2023年末,AI智能贷款解决方案“行云”已累计服务客户79.6万,获得借款约2181亿元;“智能客服2.0”解决方案共服务客户784万人次。此外,目前陆金所控股已完成100%担保模式改革,加大风险承担比例,夯实金融主体责任,构建小微融资长效支持机制。截至2023年末,共为684万小微企业主提供了贷款服务,贷款总额达3154亿元;累计服务超31万涉农小微群体,提供借款超600亿元。
陆金所控股通过加大资源、资金、渠道的有效衔接,持续优化消费金融服务社会的渠道,助力形成金融促进消费潜力释放和需求增长的长效机制,提升普惠金融服务的针对性和可及性。
截至2023年12月31日,陆金所控股消费金融为超550万客户提供消费金融服务,一、二线城市客户中近50%为非本地户籍的新市民群体。
“三重信息安全管理体系”业内领先强化金融消费者保护
根据评级报告,陆金所控股在“隐私与数据安全(Privacy & Data Security)”方面行业领先。
陆金所控股一直以来坚持以客户为中心,不断完善由信息安全管理架构、制度体系、全面保护措施构成的“三重信息安全管理体系”,致力于为客户提供安全、可靠的金融服务环境。
陆金所控股持续优化信息安全管理架构,并成立信息安全管理委员会。领导公司信息安全管理工作,其成员均具备信息安全领域的专业资质,为公司信息安全提供坚实的保障。陆金所控股将数据安全指标正式纳入绩效考核,搭建涵盖公司、部门以及员工三个层级的信息安全考核体系。
对《信息安全管理规定(2023修订版)》等40个信息安全管理体系文件进行了修订更新。同时,制定并公开《陆金所控股信息安全管理政策声明》《陆金所控股有限公司隐私保护声明》,以切实保障用户隐私。同时,陆金所控股还在内部企业管理等实践中加强规范培训,切实保障消费者权益。
陆金所控股在运营过程中严格管理客户信息的访问控制、储存加密和分类分级管理措施。此外,陆金所控股采取了多种主动和被动的措施来预防潜在的数据泄露。
截至目前,多个具备公信力的管理部门也认可了陆金所控股在信息安全、隐私保护方面的努力。
陆金所控股信息安全管理系统已全部成功通过ISO27001:2013信息安全管理体系认证,实现100%业务认证覆盖率。
在公安部护网和上海市通管局的安全实战中,陆金所控股安全自动化运营平台累计自动处置9500多次攻击,平均响应时间仅为2分钟,在事件响应和抑制阶段效率提升超90%,并减少超70%人力投入,为核心业务的安全稳定提供坚实保障。
陆金所控股在上海市工业和信息化领域网络安全实战攻防活动“磐石行动”中,成功防御敌方所有攻击并进入加时赛,取得全程“0”失分的优异成绩,并获评 “优秀蓝方队伍”。
在消费者保护方面,陆金所控股对内,设立覆盖事前、事中、事后的消保全流程审查机制,同时在责任营销、债务管理等领域进行严格管理,从产品端切实维护消费者合法权益。对外,截至2023年末,已通过官方微博、企业微信等渠道投放宣教推文157项。通过外部新闻媒体投放消保活动新闻252项,开展面向消费者的线下宣教活动375场。未来还将持续多样化创新消保宣教形式,缩短消费者金融知识获取路径,助力消费者守好自身“钱袋子”,全面打造有温度的金融服务。同时,公司制定并更新《消费者权益保护内部教育和培训工作制度》,定期开展消保技能提升培训、汇总典型案例形成《消保月刊》、公司官方公众号、APP上设立消保服务专区。仅在2023年9月,覆盖社会公众约200万人次。
在陆金所控股《2023年度环境、社会及管治报告》中,陆金所控股董事长兼CEO赵容奭表示:“陆金所控股将把握时代与市场的新机遇,以支持实体经济发展为己任,以科技创新为驱动力,以健全的管治架构和风控机制为底座,以绿色可持续发展运营为发力点,与全体同仁携手共进,拥抱更普惠,更绿色,更包容,更开放的美好未来。”
3月13日公布的财报显示,2023年阿迪达斯全球营收214.27亿欧元,剔除汇率波动影响后与2022年持平。但2023年公司净亏损5800万欧元,是自1992年以来的首次亏损。财报还显示,剔除汇率波动影响,大中华区去年全年营收31.9亿欧元,同比增长8.2%。其中,第四季度营收6.7亿欧元,同比增长高达36.8%。
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